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Missing character

O que poderia causar a perda de um personagem?


Personagens não desaparecem simplesmente. Dados de personagens não são excluídos, a não ser que o jogo em questão já tenha sido fechado e descontinuado por algum tempo.


O que um jogador pode fazer para receber seu personagem de volta?


A razão mais comum para este problema é estar acessando o jogo com uma conta diferente. Quer se trate de uma conta secundária, um amigo ou irmão usando sua conta, a causa mais provável é não ter acessado a conta correta. Outra causa comum é jogar no Facebook e, em seguida, migrar à plataforma da R2Games. Em alguns casos, isso pode causar uma duplicação de conta.


Quais informações são necessárias para se recuperar um personagem?


O Facebook pode, às vezes, misturar as informações da conta. Sabe-se que isso acontece de vez em quando. Caso este seja o problema, o seguinte procedimento deve ser seguido:


- Envie-nos um ticket através da página de suporte com o nome dos personagens da conta e em quais servidores eles foram criados.

- Enviaremos na sequência algumas perguntas para confirmarmos que você é o proprietário da conta.

- Assim que as questões de segurança tenham sido respondidas corretamente, informaremos todos os dados da conta para localizar o personagem mais rapidamente.