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Missing items

É possível que itens desapareçam?


Pedimos aos jogadores para checar alguns fatores ao verificar o status de seus itens:


- Os itens estão armazenados?

- O inventário inteiro foi checado à procura dos itens que estão faltando?

- Há um item recente que rearranjou ou alterou a disposição dos itens?

- Os itens em questão foram usados recentemente?


Pedimos também que os jogadores pesquisem nos fóruns para ver se outros jogadores já tiveram problemas semelhantes. Às vezes, podemos resolver nossos problemas baseado nas soluções de outras pessoas.


E se eles realmente desapareceram?


Caso ninguém seja capaz de explicar a falta dos itens, seria hora de enviar um ticket. A partir daí, a R2Games será capaz de verificar e confirmar se os itens desapareceram. Isso poderá ser feito checando capturas de tela do jogador, verificando logs de dados para ver se eles foram usados/excluídos, verificando acessos recentes ao jogo para checar se há atividades suspeitas, ou acessando a conta nós mesmos.


Caso não possamos encontrar os itens e não tivermos nenhum registro deles sendo eliminados ou removidos, talvez precisemos saber quando esses itens foram adquiridos. Se não encontrarmos qualquer prova de aquisição ou de exclusão, provar que um jogador possuía tais itens em primeiro lugar será muito difícil.


Quando os itens serão retornados?


Primeiro, teremos que determinar por que os itens desapareceram. Se este parecer ser um erro flagrante, ou houver evidências substanciais de que um terceiro tenha invadido a conta, nós poderemos negar o pedido de retorno dos itens em questão. Reservamo-nos o direito de decidir caso a caso nessas situações.


Se as evidências apontarem para uma falha ou mau funcionamento do jogo, vamos rever os itens perdidos e devolver quantos deles forem possíveis.

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