Support>R2Games Account>Hacked account

Hacked account

Idealmente, ninguém deveria passar pela perigo de ter sua conta banida. Este guia se baseia em precauções a serem tomadas para evitar que isto aconteça, e os passos a seguir caso você suspeite que sua conta tenha sido hackeada.


Qual a precaução mais importante a se tomar para proteger minha conta?


Não compartilhe informações de sua conta com ninguém. A equipe da R2Games nunca pedirá suas informações pessoais, nem mesmo conta e senha. Somos capazes de verificar esses registros, acessar diretamente um personagem ou definir senhas temporárias.


Eu compartilhei informações com um amigo. Qual o problema?


Além de ser contra os termos de serviço, a R2Games não se responsabiliza por contas compartilhadas. Caso a R2Games se depare com uma conta compartilhada em qualquer momento durante uma investigação, tal investigação será encerrada, eventuais problemas serão ignorados e a conta poderá ser banida.


Quais outras precauções posso tomar?


- Não faça uso de software de terceiros: não só é contra os Termos de Serviço da R2Games como também é perigoso para sua conta. Hackers podem usar tais softwares para obter informações e acessar sua conta.

- Altere sua senha frequentemente.

- Limpe cache e cookies frequentemente.

- Certifique-se de manter seu computador livre de vírus/malware.

- Caso um jogo em questão possua recursos de bloqueio de itens, use-os.


Um membro da R2Games pediu minhas informações de acesso. Como proceder?


Se alguém perguntar por suas informações, evite qualquer comunicação, colete capturas de tela e envie-nos um ticket. Como mencionado anteriormente, as equipes da R2Games jamais solicitarão suas informações pessoais. Se isso ocorrer, é provável que alguém esteja tentando roubar sua conta.


Que mal pode fazer um hacker?


Comumente, hackers podem:


- Excluir ou alterar personagens de jogadores.

- Alterar o e-mail do jogador.

- Em casos extremos; usar informações financeiras de terceiros para recarregar seus próprios personagens.

- Vender/Presentear itens que não lhes pertencem.

- Compartilhar informações de login com os outros.


O que preciso incluir em meu ticket para o suporte?


Quando relatar um problema de conta hackeada, precisamos do máximo de informação possível:


- Por que você acredita que sua conta foi atacada? (razão para o envio do ticket)

- Há algo faltando em seu jogo?

- A data e hora na qual você acessou sua conta pela última vez. (horário aproximado do servidor)

- Qualquer atividade suspeita antes de ter sua conta atacada.