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Xsolla declined purchase

O que poderia causar uma recusa de compra?


Existem muitas razões pelas quais uma compra pode ser recusada. Os motivos a seguir são os mais comuns:


- Fundos insuficientes

- Cartão de crédito expirado

- Conta de alto risco (estornos anteriores)

- Volume elevado de tentativas de pagamento

- Limite de pagamento excedido


Como proceder para garantir uma compra bem-sucedida?


O Xsolla conta com suporte via bate-papo 24 horas, todos os dias da semana, para auxiliar em problemas em compras através de sua plataforma. Clique no botão "Fale Conosco" no canto inferior da página de pagamento. Isto dará aos jogadores a opção de abrir uma janela de bate-papo ao vivo ou enviar um e-mail visando a solução de um problema. Geralmente, o Xsolla é capaz de auxiliar os jogadores através da maioria dos problemas. É possível que jogadores sejam redirecionados para a R2Games caso o pagamento se mostre bem-sucedido no sistema Xsolla, mas ainda não foi recebido.