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Lag/loading

O que pode causar problemas de lag/carregamento?


Há muitas razões pelas quais um jogador pode ter problemas de lag ou carregamento no jogo. As razões mais prováveis são questões regionais de DNS, baixa largura de banda, hardware/software desatualizado, entre outras.


O que um jogador deve fazer caso tenha problemas de lag/carregamento?


A primeira coisa que sugerimos é verificar os fóruns. Caso outros jogadores tenham os mesmos problemas, teremos que avaliar a dimensão desse problema. Compartilhar o problema com informações úteis em tópicos sobre o assunto pode nos ajudar muito.


Caso não seja um problema generalizado, temos um conjunto de sugestões básicas que visa evitar quaisquer problemas do lado do jogador. Tente todas as sugestões abaixo:


- Limpe o cache/cookies para redefinir seus dados de navegação. Certifique-se também de atualizar o seu Flash player!

- Tente outro navegador e uma VPN. Jogadores devem tentar vários navegadores e podem encontrar VPNs gratuitas online.

- Limpar seu DNS ajuda a redefinir o cache de domínio e dá a pesquisa um novo começo. (https://www.whatsmydns.net/flush-dns.html)


E se essas sugestões não resolverem o problema?


Como estas são sugestões típicas, elas podem não ajudar muito em casos específicos. Abaixo há uma ferramenta de diagnóstico que pode ser executada para reunir informações essenciais, testar o acesso aos nossos servidores e o CDN. Se um jogador achar necessário revisar nossa política de privacidade de informações, verifique em nossa Política de Privacidade. Jogadores podem baixar o anexo, executar o script e anexar o arquivo após sua conclusão. Aguarde o prompt de comando desaparecer e anexe o arquivo ao abrir um ticket.


Baixe a ferramenta de diagnóstico R2 aqui

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