Support>Rules and Enforcement>Staff impersonation

Staff impersonation

Quais tipos de equipe a R2Games possui?


Ao jogar nossos jogos, você pode encontrar jogadores que afirmam ser voluntários oficiais da R2Games, chamados Mentores e GMs. Ambos estão lá para ajudar a responder questões de jogabilidade simples e encaminhar questões à equipe da R2Games. Mentores e GMs possuem personagens nomeados como Mentor R2 e Professor R2, respectivamente, e estão lá para ajudar outros jogadores.


A equipe R2Games também pode usar esses personagens quando em contato com você para ajudar na resolução de tickets ou problemas submetidos no fórum, geralmente solicitando que você libere seu personagem para uso oficial. Se este for o caso, pedimos que você encerre sua sessão de jogo e aguarde até que a inspeção tenha sido concluída. NUNCA RESPONDA A UM PEDIDO DE INFORMAÇÕES DE LOGIN: A EQUIPE R2GAMES JAMAIS SOLICITARÁ ESTE TIPO DE INFORMAÇÃO.


O que é considerado falsidade de representação?


Falsidade de representação significa se passar como membro da R2Games, funcionários ou voluntários, geralmente em um esforço para obter informações de login para roubar sua conta ou apagar seu conteúdo. Abaixo estão alguns exemplos de falsidade de representação que vimos no passado:


- Afirmar ser funcionário da R2Games para pedir nome de usuário/senha.

- Usar nomes de personagem "Mentor R2" ou "Professor R2" com símbolos substituindo letras.

- Impôr-se a outros jogadores dizendo que trabalha para R2Games/desenvolvedores.


O que não é considerado falsidade de representação?


Às vezes, jogadores dirão coisas para parecerem ser mais importantes, ameaçar outras pessoas, ou desviar de um problema em mãos. Já vimos jogadores dizerem que trabalham para a R2Games apenas para que outros os deixem em paz.


Em geral, não há necessidade de se relatar jogadores que dizem ser voluntários ou que trabalham para R2Games, a menos que haja falha de conduta. Não há nenhum risco de segurança caso você não divulgue suas informações pessoais, informações de login, ou aceite links para download. Portanto, se a atividade não é suspeita, não há com o que se preocupar!


Se um jogador tiver R2 em seu nome, isso não necessariamente quer dizer que ele faz parte da equipe R2 ou que seja um voluntário. Nós desencorajamos isso em nomes de personagens, mas se um jogador não abusa disso para posar como funcionário ou voluntário, é possível manter o nome. Isso tem a ver com o comportamento do usuário e se eles estão quebrando qualquer uma de nossas regras.


E se eles forem membros da R2Games?


Se a pessoa realmente for um membro da equipe R2Games, lembre-se de que ela nunca pedirá suas informações de login. Nossa equipe pode acessar sua conta através de métodos de login diretos, sem a necessidade de pedir ou alterar sua senha. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre um membro da equipe em sua conta, você pode abrir um ticket sob "falsidade de representação".


Se a pessoa for realmente um voluntário, nós convidamos você a rever nossos artigos sobre Mentores, GMs eModeradores, para entender seus poderes e responsabilidades. Estes não tomam parte em assuntos de conta, logo não há nenhuma razão para nossos voluntários pedir detalhes sobre sua conta. Geralmente irão apenas verificar os status de seus tickets, ajudar a responder dúvidas e perguntas, ou ser um "segundo par de olhos" caso você achar que encontrou um bug. Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre um voluntário, você pode abrir um ticket sob "falsidade de representação"

 

E se eles não forem membros da R2Games ou suas atividades forem suspeitas?


Se, por qualquer razão, suspeitar que alguém não é afiliado à R2Games ou cujo comportamento parecer malicioso, faça seu melhor para fornecer-nos os seguintes detalhes:


- Um conjunto completo de capturas de tela exibindo toda sua interação.

- A descrição de por que você acredita que este é um caso de falsidade de representação.

- O servidor e o nome do personagem em questão.

- Data e horário aproximado.


Após certificar-se de que tem o máximo possível de informações, envie-as sob "falsidade de representação". Vamos revisar as informações fornecidas, decidir se o caso se enquadra na categoria de falsidade de representação e julgá-lo. A EQUIPE R2GAMES, FUNCIONÁRIOS E VOLUNTÁRIOS JAMAIS PEDIRÃO SEUS DETALHES DE LOGIN.